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                媒體報道

                【砍柴網】知名餐飲連鎖品牌「家舍有樂」攜手幫我吧,打造一站式數字化門店運維服務

                2021-07-22

                報道來源:砍柴網

                如今,經歷疫情考驗的餐飲業市場迎來了全面復蘇,甚至進入報復性消費回潮。各大餐飲企業開始了新一輪布局擴張。


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                武漢市家舍有樂餐飲管理有限公司是華中地區知名的餐飲連鎖企業,旗下品牌有倉橋家、茶港、小倉、南棠館等,餐飲門店遍布湖北武漢、十堰、襄陽、宜昌、九江、黃石、長沙、成都等省市各大商業區。


                目前,家舍有樂是華中地區最具時尚、人氣和規模的連鎖時尚餐飲品牌之一。


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                當今,信息化技術是餐飲企業擴張發展的基礎,隨著門店的快速擴張及團隊的不斷成長,家舍有樂全面進入信息化管理時代。


                智能點餐系統、門店收銀系統、會員管理系統的運用,滿足了家舍有樂數字化、智能化運營管理需求。但門店眾多且分布在各地區,為門店系統的運維管理帶來了一定難度。


                為保障門店高效不間斷運轉,家舍有樂選擇運用幫我吧智能客服,為全國連鎖門店軟硬件提供運維服務。


                幫我吧解決方案

                打造對全國門店的數字化運維服務管理


                1、遠程服務,高效解決門店系統故障

                當門店系統故障時,運維人員運用幫我吧遠程,快速實現對故障系統的遠程操作解決,保障門店正常運行。


                幫我吧遠程協助采用P2P技術,在網速差的環境下速度優勢明顯。此外,一對多、多對一、轉接、無人值守、子母機都大大提升了家舍有樂的運維響應效率,在不增加運維人員的前提下,充分利用有限的運維服務資源,大幅提升門店的服務體驗,提升運維人員的工作效率。


                2、大數據管理,隨時掌握門店運維情況


                幫我吧平臺自動記錄遠程服務次數、系統問題數據、門店運維情況等,并能生成各種維度的可視化報表,門店運維情況可視化。通過優化門店系統運維、提前出具解決方案,減少故障發成頻次,讓門店更流程運行。


                通過本次合作,家舍有樂運用幫我吧產品,實現一站式數字化門店運維服務,極大程度降低了門店的運維服務成本。未來,家舍有樂將與幫我吧深化合作,運用幫我吧深厚的產品實力與服務經驗為門店運維提供支撐,提升門店快速擴張能力。



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